Resumo— Buscando inovar seu processo de gestão administrativa, aUniversidade Federal de Sergipe   iniciou em 2012 a implantação do Sistema Integrado de Atividades Acadêmicas  de forma gradativa. Entretanto, em virtude das mudanças constantes de normas, leis e processos de trabalhos os módulos estão constantemente em projetos de manutenção evolutiva. O público que interage com o sistema nos seus diversos módulos e portais totalizam, aproximadamente 40.000 usuários divididos em discentes, docentes, técnicos e comunidade externa. Após a implantação do sistema 80% dos processos acadêmicos e da tomada de decisão relacionadas à área fim da instituição (ensino, pesquisa e extensão) dependem de algum imput ou output deste sistema, portanto é essencial que os usuários estejam treinados para operacionaliza-lo. Para iniciar um programa de treinamento deve se analisar as necessidades por meio da avaliação estudo dos conhecimentos, habilidades e atitudes  requeridas pelo cargo e o domínio dos usuários dos sistemas. Diante do exposto, este trabalho pretende avaliar a percepção de técnicos administrativos que trabalham diretamente com os módulos do sistema no desenvolvimento de suas atividades, e se estão treinados para operacionaliza-lo. Para alcançar este objetivo foi aplicado um questionário em quatro setores administrativos da instituição. Com base no Índice de Prioridade de Treinamento (IP) conclui-se que os servidores dominam a operacionalização do sistema e, consequentemente, estão contribuindo para a inovação organizacional que ocorre apoiada no uso dos sistemas de informação.