Última alteração: 2021-10-17
Resumo
A transformação digital tem se tornado cada vez mais uma realidade na busca do crescimento das empresas. Através do uso de tecnologias digitais, o setor bancário está inserido nesse contexto, motivado pelo alcance da satisfação dos clientes e aspectos financeiros. Este artigo teve como objetivo apresentar um mapeamento das produções científicas sobre a transformação digital no setor bancário. O presente estudo caracteriza-se como exploratório e de abordagem quantitativa. A análise bibliométrica foi realizada no mês de julho do ano de 2021. Foram utilizados palavras-chave para realizar o string de busca dos artigos científicos, assim definidas: “TS= ( "banking sector") OR ("financial institutions") AND ("digital transformation") OR ("mobile banking") OR ("digital banks") OR ("financial technology") AND (EXCLUDE (PUBYEAR, 2021))”. Desse modo, para a realização da coleta na plataforma Scopus as buscas foram feitas nos campos “title, abstract e key words”. Foram encontradas 1.120 produções científicas no período de 1984 a 2020. Identificou-se que a partir de 2012 as pesquisas na área se intensificaram de forma exponencial, atingindo em 2020 um total de 332 produções. Os resultados apontaram que o autor que mais produziu sobre o tema foi o professor Alexey V. Bataev; e a Índia foi o país que mais publicou trabalhos sobre a temática. No que se refere à citação, o trabalho produzido por Gonçalo Baptista e Tiago Oliveira foi o mais citado por outros autores.