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TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SETOR BANCÁRIO: UM MAPEAMENTO DAS PRODUÇÕES CIENTÍFICAS INTERNACIONAIS
Stênio Maia Estevam, Mariana Ferreira Pessoa, Adalgisa Alta Ferreira Neta, Pedro Honorio Araújo de Souza, Edivaldo Rabelo de Menezes

Última alteração: 2021-10-17

Resumo


A transformação digital tem se tornado cada vez mais uma realidade na busca do crescimento das empresas. Através do uso de tecnologias digitais, o setor bancário está inserido nesse contexto, motivado pelo alcance da satisfação dos clientes e aspectos financeiros. Este artigo teve como objetivo apresentar um mapeamento das produções científicas sobre a transformação digital no setor bancário. O presente estudo caracteriza-se como exploratório e de abordagem quantitativa. A análise bibliométrica foi realizada no mês de julho do ano de 2021. Foram utilizados palavras-chave para realizar o string de busca dos artigos científicos, assim definidas: “TS= ( "banking sector")  OR ("financial institutions") AND ("digital transformation") OR ("mobile banking") OR  ("digital banks") OR ("financial technology") AND (EXCLUDE (PUBYEAR,  2021))”. Desse modo,  para a realização da coleta na plataforma Scopus as buscas foram feitas nos campos “title, abstract e key words”.  Foram encontradas 1.120 produções científicas no período de 1984 a 2020. Identificou-se que a partir de 2012 as pesquisas na área se intensificaram de forma exponencial, atingindo em 2020 um total de 332 produções. Os resultados apontaram que o autor que mais produziu sobre o tema foi o professor Alexey V. Bataev; e a Índia foi o país que mais publicou trabalhos sobre a temática. No que se refere à citação, o trabalho produzido por Gonçalo Baptista e Tiago Oliveira foi o mais citado por outros autores.

 


Palavras-chave


setor bancário; produção científica; transformação digital.

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