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O estudo objetiva refletir sobre o processo decisório no âmbito organizacional, seus diferentes tipos e definições, além de ser sinônimo de inovação e competitividade atrelada à tomada de decisão, pelo Triple Bottom Line (sociais, ambientais e econômicos), assim também a efetividade do sistema de informação. Trata-se de uma abordagem qualitativa que investiga, a partir de referencial teórico, pesquisa exploratória e técnica bibliográfica, a importância do processo decisório, trazendo a análise do ranking das 100 empresas mais sustentáveis do mundo, com ênfase em quatro empresas brasileiras presentes no estudo. No entanto, os resultados da pesquisa apontaram evidências no sentido de compreender a necessidade do sistema de informação no meio organizacional e de como ele atinge diretamente a operacionalização do trabalho, constatando-se a necessidade de ter o econômico como fator atrelado ao social e ambiental. Conclui-se então que a utilização de sistema de informação e o tripé sustentável tornam-se vantajosos para o desenvolvimento da organização na qual está inserida, facilitando análises e o melhor desenvolvimento institucional.

Triple Bottom Line; Organizacional; Processo Decisório; Informação