A comunicação no ambiente organizacional e do trabalho tem sido objeto de muitos estudos na esfera da psicologia. A má comunicação pode levar os trabalhadores e gestores a um quadro de insatisfação no trabalho, ocasionando diversas consequências para a empresa. A pesquisa objetivou analisar a compreensão dos gestores proprietários e dos funcionários sobre o que é produtividade, bem como qual é a importância da comunicação. Entretanto, no decorrer da pesquisa observou-se que a forma com que os trabalhadores constroem a ideia de efetividade no trabalho fora influenciada pela comunicação interna da empresa, tendo influencia nas possibilidades de inovação. Logo, o presente artigo discutirá a influencia da comunicação nos processos de inovação. Para responder aos objetivos utilizaram-se dois questionários de quatorze questões semiestruturadas realizados com os gestores e funcionários da empresa. Com base nos resultados do presente estudo, pôde-se observar que a comunicação influencia nas possibilidades de inovação.